一名华裔顾客近日偕未婚妻到多伦多市西一个商场购物后退货，事主声称店员知悉他们要求退货后态度欠佳，双方一度争持，店员最后召保安员到场，期间该名男顾客被保安员驱赶，及后双手被扣上手铐及带到保安室内，并要他在一年内禁止踏足该商场。

华裔读者艾力(化名)表示，他与未婚妻市西一大型商场男女时装店购物付款时获知，用VISA信用卡可以享有八折优惠，但女友当日忘记带卡，他便用另一张信用卡结帐。两人其后觉得不值，于是折返店铺要求店员退货，当时商店大门已上锁，店员开门让他们入内。

艾力说，负责该笔交易的女店员得知他们要退货，讥讽他们为区区16元兴师动众。商店经理则指责他们态度欠佳，拒绝退货，并表示要招商场保安。艾力说，由于两人并非住在附近，因此坚持要求立刻退货。

两名保安员到场，艾力声称一名高大健硕的保安员多次推搡他，当他在店外等待随后步出的女友时，再被人大力推搡，他反推对方一下，立时被4至5名赶至的保安员按在地上，混乱中眼镜掉落。

他说遭人如对待犯人般戴上手铐，再押进保安办公室，锁入一间狭小的房间内，保安员其后为他拍照存档，又控告他擅闯他人地方。

艾力表示，两名其后到场的多伦多警察未有理会他的投诉，他被囚禁在小房间一小时后才获释。艾力说，这是他一生受到的最大侮辱，他其后自行到医院求诊。

他质疑说，商店有明确的退货政策，为何在没有任何理由之下拒绝退款。他未有动粗，亦没有武器，却被人当贼，又按倒落地，又上手扣，导致颈及手臂受伤。他考虑向商场追究法律责任。

记者曾于办公时间曾两度致电商场有关部门查询，直至截稿时仍未获回应。