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生活在加拿大 信用报告出错 如何纠正?
发布: 2011-1-20 11:19 | 作者: 甘冒清水 | 来源: 埃德蒙顿留学生网Edmonton Student
威金斯(Willy Wilkins)在多伦多机场填写了新Visa卡的申请。当他旅行归来时从Visa信用卡公司接到一通紧急电话留言。他被告知,直接致电开户银行,并致电信用报告机构Equifax或TranUnion。

他说:“对方并未说出紧急电话的原因。当时需要购物,试图用现存的信用卡结账,但每次都被拒绝。”

信用报告显示已死15月

威金斯于是致电Equifax,结果被告知,其信用报告显示,他已死去15个月。他说:“我被告知,需前往银行证明自己仍然活着。”

然后,他不得不致函Equifax,并提供3套有照片的身份证明,以及一封证明自己仍然活着的信函。

当信用档案纠正之后,威金斯要求对方提供一份死亡证明的复印件,或引发其状况改变事件的原由。

他得到了一份信用报告复印件,上面显示他在一家从未打交道的银行有房贷。他致电该家银行,请求证明他并非该行客户。事实上,他根本没有房贷。

Equifax发言人卡洛尔(Tom Carroll)表示:“我们要求将死亡通知,例如死亡证明加入文档的证据。为了消除死亡通知,我们要求该客户以书面形式与我们联系,然后我们就调查这一情况。我们查核备用文件以确保信息的准确性,并在发出信息之前咨询文件的提供者。”

该公司运作部门负责人奥哥(Odette Auger)表示,Equifax每月发出30,000份免费信用报告。

其中大约一半由消费者通过邮件提出请求,其余则通过自动电话服务。自动电话服务系统每日提供24小时服务。

通过邮件形式申请时并不需要提供社会保险号码(social insurance number,简称SIN)。但Equifax的自动电话服务系统则要求消费者提供SIN,这是一种保密信息,只限于收入报告的目的。

当消费者接到信用报告之后,如何纠正可能的错误?

消费者应向Equifax报告错误,后者则为消费者通知信贷授予机构,确保信息经过更新。

若信贷授予机构认为原先的信息是正确的,消费者是错的,如何办?

Equifax允许消费者在自己的档案中作出评语,限于400字。若这足够,消费者可留下电话号码,有关方面可与消费者联络以获得信息。

奥哥说,若消费者面临房贷的截至期限或是身份盗窃的受害者,就可在48小时之内得到回答。

不过,仍然有人在遇到麻烦时很难及时纠正信用报告错误。

警员马池(Chi Ma,音译)与未婚妻今年6月购置了一套共管公寓单位,他们有预先批准的房贷。但他后来发现,他人的信用报告与其未婚妻的弄错。

他说:“Equifax要么拒绝纠正记录,要么拖拖拉拉。”

当笔者联络Equifax之后,数天之后错误就得到了纠正。该对夫妇购置物业中再未遇到波折。
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